TÉRMINOS Y CONDICIONES
CERTIFICADO EXPERIENCIAS PUNTOS BETTERWARE
El presente Certificado de Experiencias Puntos Betterware constituye el comprobante de adquisición realizada mediante el uso de Puntos Betterware a través del Catálogo de Oportunidades 2026. Dicho certificado representa una equivalencia monetaria aplicable exclusivamente para la redención de experiencias de viaje en los términos y condiciones aquí establecidos.
La redención del Certificado únicamente podrá realizarse a través del Centro de Atención de Iconn Travel en los siguientes medios de contacto:
- 📞 Teléfono: 55 4630 3035
- 📲 WhatsApp: 55 3920 5377
Horario de atención:
lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas.
Importante
El Certificado no podrá ser canjeado total o parcialmente por dinero en efectivo, transferencias, depósitos o cualquier otro equivalente monetario.
Uso del Certificado
El Certificado únicamente podrá utilizarse para la adquisición de experiencias de viaje publicadas dentro del Catálogo de Oportunidades Betterware vigente y operadas por proveedores turísticos con convenio vigente con Iconn Travel, sujetas en todo momento a disponibilidad y confirmación por parte del operador correspondiente.
Titularidad del Certificado
El Certificado es personal e intransferible y únicamente podrá ser utilizado por la persona a cuyo nombre haya sido emitido.
La persona titular del Certificado asume total responsabilidad sobre su uso, resguardo y redención a partir del momento de su emisión y entrega.
Anticipación mínima para reservación
El Certificado deberá ser redimido con un mínimo de 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha de salida deseada, sujeto a disponibilidad de espacios y confirmación por parte del operador turístico correspondiente.
Vigencia
La vigencia del Certificado será la establecida dentro del Catálogo de Oportunidades Betterware vigente y/o la indicada expresamente en el propio Certificado.
Disponibilidad
La emisión del Certificado no garantiza disponibilidad, confirmación de espacios, tarifas, fechas específicas, categorías de hospedaje, vuelos ni operación de servicios turísticos, los cuales estarán sujetos a disponibilidad y confirmación al momento de realizar la reservación correspondiente.
Confirmación, cambios y cancelaciones
Una vez confirmada la adquisición de servicios turísticos mediante el uso del Certificado, cualquier modificación, cancelación o reembolso estará sujeto a las políticas, restricciones y penalidades aplicables de cada operador turístico, aerolínea, hotel o prestador de servicios involucrado.
Dichas políticas serán informadas al pasajero al momento de la confirmación de la reservación, junto con los términos y condiciones generales de Iconn Travel.
En caso de no presentarse a los servicios confirmados (“No Show”), aplicarán las penalidades y cargos establecidos por cada proveedor turístico, pudiendo incluso representar la pérdida total del valor aplicado mediante el Certificado.
Reembolsos
En caso de proceder alguna devolución derivada de cancelaciones autorizadas conforme a las políticas aplicables, el reembolso no se realizará en efectivo ni mediante transferencia bancaria.
Cualquier saldo recuperable será emitido exclusivamente mediante un nuevo Certificado de viaje sujeto a vigencia y condiciones aplicables al momento de su emisión.
Consideraciones Generales
Iconn Travel actúa únicamente como intermediario entre el pasajero y los prestadores finales de servicios turísticos, por lo que no será responsable por cancelaciones, retrasos, modificaciones, sobreventas, incumplimientos, pérdidas, accidentes, fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, casos fortuitos o cualquier situación atribuible directa o indirectamente a terceros proveedores.
BETTERWARE DE MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. (En lo sucesivo Betterware) actúa únicamente como una plataforma y/o intermediario para la promoción de las Experiencias.
En consecuencia, Betterware no será responsable por la prestación, ejecución, calidad, seguridad, disponibilidad, legalidad o idoneidad de las Experiencias ni de los servicios proporcionados por Iconn o los prestadores finales, ni por cualquier cancelación, modificación, reprogramación, retraso, sobreventa, negativa de acceso, incumplimiento, reembolso, pérdida, daño, lesión, accidente, fallecimiento, perjuicio, gasto o cualquier otra situación que derive, directa o indirectamente, de actos u omisiones de los prestadores finales o de Iconn.
Asimismo, BETTERWARE no será responsable por situaciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, condiciones climáticas adversas, fenómenos naturales, contingencias sanitarias, actos de autoridad, restricciones gubernamentales, conflictos laborales, fallas en sistemas de transporte, problemas operativos, cierres de establecimientos o cualquier otro evento fuera de su control razonable.
Al realizar una reservación, el Usuario reconoce y acepta que BETTERWARE no asume responsabilidad alguna por los servicios efectivamente prestados por Iconn y los Prestadores Finales y que su responsabilidad se limita exclusivamente al procesamiento de intercambio de puntos Betterware, con forme a los procesos aplicables.
Atención de incidencias, cancelaciones y contingencias
ICONN actuará como intermediario y gestor de los servicios turísticos incluidos en la Experiencia contratada, procurando en todo momento salvaguardar la calidad de la experiencia del Usuario y brindar el acompañamiento necesario durante su viaje.
En caso de presentarse cancelaciones, modificaciones, retrasos, interrupciones de servicios, sobreventas, cierres operativos, fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, contingencias sanitarias o cualquier otro evento que afecte la prestación de los servicios contratados, ICONN realizará las gestiones razonablemente necesarias ante los proveedores involucrados para identificar y presentar al Usuario las alternativas disponibles de solución.
Dependiendo de la naturaleza de la incidencia y de las políticas aplicables de cada proveedor, las alternativas podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, cambios de fecha, reprogramaciones, sustitución de servicios, créditos para uso futuro, compensaciones o reembolsos parciales o totales, según corresponda. ICONN acompañará al Usuario durante el proceso de atención de la incidencia, manteniendo una comunicación razonable y oportuna sobre el estatus de las gestiones realizadas y las opciones disponibles, hasta alcanzar una solución acordada entre las partes involucradas, siempre dentro de los alcances permitidos por los proveedores de los servicios turísticos.
El Usuario reconoce y acepta que determinados eventos pueden derivarse de circunstancias ajenas al control de ICONN, incluyendo casos fortuitos o de fuerza mayor, actos de autoridad, condiciones climatológicas adversas, conflictos laborales, fallas operativas de terceros o cualquier otra situación similar. En dichos casos, ICONN no será responsable por la ocurrencia del evento ni por las decisiones adoptadas por los proveedores, sin perjuicio de su compromiso de gestión, seguimiento y acompañamiento para procurar la mejor alternativa disponible para el Usuario.
La aceptación de cualquier cambio, sustitución, compensación o reembolso propuesto como solución a una incidencia estará sujeta a las condiciones establecidas por los proveedores correspondientes y a la conformidad expresa del Usuario cuando así resulte aplicable.
Condiciones Generales Adicionales
- Todos los servicios y experiencias de viaje requieren un mínimo de 2 pasajeros para operar.
- Los precios publicados corresponden a tarifas por persona en ocupación doble, no incluyen propinas y están sujetos a disponibilidad por parte del operador turístico final, así como a cambios sin previo aviso.
- Las tarifas, promociones y experiencias publicadas no aplican para puentes, temporadas altas, días festivos, vacaciones oficiales ni fechas bloqueadas por el operador turístico.
- Las tarifas, itinerarios, horarios, rutas, actividades y servicios incluidos podrán sufrir modificaciones sin previo aviso solo derivado de ajustes operativos, disponibilidad o cambios realizados por el operador turístico final en temporada alta, o solo derivado de condiciones climáticas o disposiciones gubernamentales extremas como la imposición de algún nuevo impuesto, aumento de combustible, etc. En el resto de los casos no habrá incremento de tarifas durante la vigencia del catálogo de Oportunidades.
- Durante todo el viaje, los pasajeros deberán portar en todo momento una identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte, cartilla militar, licencia de conducir u otro documento oficial aplicable), ya que podrá ser requerida para el acceso a aeropuertos, hoteles, actividades, zonas arqueológicas, recintos turísticos o cualquier otro servicio contratado.
- Será responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria y vigente para realizar el viaje y participar en las actividades incluidas en la experiencia contratada.
La utilización del Certificado implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.